שיפור רווחיות המרפאה

You are here:ראשי»קורסים והשתלמויות»מרובה מפגשים»שיפור רווחיות המרפאה

האם מרפאת שיניים היא רק ספקית שירות רפואי, או גם בית עסק?
ההיבטים העסקיים והמכירתיים בניהול מרפאת השיניים הם לכאורה שוליים להיבטים הקליניים - אך בפועל הם יכולים לקבוע את ההצלחה או הכישלון של פעולת מרפאת השיניים וכתוצאה מכך גם את יכולתו של רופא השיניים להעניק טיפול מיטבי למתרפאיו.
קורס מעשי זה, בן 4 מפגשים של 4 שעות, עוסק בהיבטים העסקיים והמכירתיים של מרפאת השיניים – כיצד לסגור תוכניות טיפול? כיצד לסנן מטרידים ובודקי-מחירים כרוניים? כיצד לשפר את התקשורת הבין-אישית עם המתרפא?
פריסת המפגשים מאפשרת תרגול מעשי של הטכניקות במרפאת השיניים ופיתוח הדרגתי של יכולות המכירה של הצוות הרפואי.

הנושאים הנלמדים:

שיעור 1: איך להמיר שיחה טלפונית עם מתעניינים לקביעת תור במרפאה (גם מבלי להציע טיפול "חינם" כדי להביא את המתרפא למרפאה)

‎• איך לסנן בצורה יעילה "מטרידים" ובודקי מחירים כרוניים?
• גישה מנצחת במכירות
• בניית אוטוריטה ו"שלושת הבומים"
• כללי הזהב לסגירת עסקה‏

שיעור 2: הצגת תכנית טיפול למתרפא תוך כדי שיתוף פעולה בין הרופא למשרד, לסגירת תכנית וגביית תשלום מראש.

•‎ איך להניע את המתרפא לסגור תכנית טיפול במקום (ולא לצאת החוצה ולהשוות מחירים)?
• המודל לסגירת עסקאות בארבעה שלבים
• תפקיד המוכר כמוביל תהליך המכירה
• השלבים שאסור לפספס בשיחת מכירה
• אז מה יוצא לי מזה? כיצד לדבר בתועלות ולשים את הלקוח במרכז

שיעור 3: ניהול משא ומתן, הימנעות מטעויות קריטיות שהורסות סגירת תכנית וגביית תשלום

• איזה מידע כדאי לתת לפציינט במעמד המכירה, וממה חשוב להימנע?
• הנוסחה המנצחת להתמודדות עם כל התנגדות
• מיומנות התשאול ואיתור צרכי הלקוח
• תקשורת בין אישית – טכניקות ליצירת קרבה וכימיה עם סוגים שונים של אנשים
• מניפולציות של לקוחות ואיך לא ליפול למלכודת

שיעור 4: שיחות מעקב עם מתלבטים לסגירת תכניות טיפול

• השיטה המנצחת לסגירת העסקה
• בניית תסריט שיחה
• מכירה בשיחה טלפונית לעומת פגישה פרונטלית
• פולו-אפ: איך עושים את זה נכון
• הנעה לפעולה של מתרפאים קיימים להפניות "מפה לאוזן".

מועד הקורס הקרוב

ראשון, 21 פברואר 2021

תחומים רלוונטיים

ניהול מרפאות שיניים

אוכלוסיית יעד

רופ"ש כלליים, רופ"ש מומחים

מבנה הקורס

קורס תיאורטי ומעשי בן 4 מפגשים של 3.5 שעות למפגש (בשעות 17:00-20:30)

הרצאות פרונטליות בסיוע סימולציות.

ההרצאות בשפה העברית.

הנחה לאיש צוות נוסף (סייעת / מנהל מרפאה) שיצטרף לרופא המשתתף.

מועדי המפגשים

21.2.21

28.2.21

7.3.21

14.3.21

מיקום

רח' קויפמן 4 תל אביב

זקוק לעוד פרטים?
אנחנו לשרותך 03-7979600

רוצים ללמוד ומתלבטים מה? צרו איתנו קשר - נשמח לעזור